محتويات
مقدمة في دبلوم التسويق الالكتروني:
يدفع إجراء الإعلان مقياسا نقديا محددا للحصول على عنصر معين. والعنصر هو أي خدمة أو عنصر يعترف به العملاء نظرا لأنه يفي بالطلب أو الحاجة، وهناك ثلاثة أنواع من العناصر:
- البضائع: وتكون عناصر مادية كبيرة أو ملحوظة.
- الخدمات: هي عناصر غير مادية تعود بالنفع على العملاء بصورة نقدية أو مشروعة، ويمكن أن تضم كذلك إدارات علاجية أو ترفيهية.
- الأفكار: هي تقديم بعض الأفكار الأخرى المنطقية أو العلمية للعملاء، وعلاوة على ذلك عندما يمكن اعتبار تداول تلك الأفكار في السوق بمثابة نوع من الإعلان ايضا.
وبهذه الطريقة تحاول جميع المنظمات إنشاء العناصر والبضائع والأفكار التي تلائم أهدافها وذلك لعرضها على المتسوق. من الواضح أن هذه المنهجيات مرتبطة في جميع المؤسسات بغض النظر عما إذا كانت كبيرة أو صغيرة مفيدة أو غير مفيدة.
وبالتالي الانتاج والتسويق يعتبروا هما الاسباب الحقيقية لإنجاز أي تعهد نقدي وبالتالي نجاح اي مشروع، لذلك فإن جمعية التسويق العالمية تصف إجراء التسويق بأنه الطريق نحو النهوض بالأفكار والبضائع والمشاريع وذلك لتلبية احتياجات الناس والشركات وهذه ما سوف نتناوله في دبلوم التسويق.
ماهي أفضل 5 تخصصات إدارة الأعمال للبنات؟ تعرفي عليها
بيئة التسويق:
لا توجد أعمال تعمل في فراغ، ولكن يجب ان تعمل كجزء لا يتجزأ من البيئة التي تجد نفسها فيها. فاستراتيجية التسويق الفعالة هي دالة لقدرة مدير التسويق على فهم البيئة التي تعمل فيها الشركة.
وتتكون بيئة التسويق من مجموعة من العوامل أو القوى التي تعمل أو تؤثر على أداء الشركة في السوق المستهدف الذي تختاره. فبيئة التسويق هي جميع تلك العوامل التي قد تؤثر على المنظمة بشكل مباشر أو غير مباشر بأي طريقة ملموسة.
تؤثر عوامل بيئة التسويق على المؤسسة عن طريق المدخلات كما تؤثر المؤسسات على البيئة من خلال الإخراج.
وغالبا ما يشار إلى العلاقة بين المنظمة وبيئة التسويق بأنها (لا تنفصل) عن المنظمة. وتتكون بيئة التسويق من تلك القوى أو العناصر التي تؤثر على قدرة الشركة على العمل بفعالية في السوق المستهدف الذي تختاره.
تنقسم بيئة التسويق إلى عنصرين رئيسيين:
– البيئة الداخلية:
البيئة الداخلية معنية بالمتغيرات القابلة للتحكم. ويتم تصنيف المتغيرات القابلة للتحكم إلى مجموعتين المتغيرات الاستراتيجية والمتغيرات غير القابلة للتسويق.
– البيئة الخارجية:
البيئة الخارجية تهتم بالمتغيرات التي لا يمكن السيطرة عليها. تسمى هذه المتغيرات بأنها غير قابلة للتحكم لأن مدير التسويق لا يمكنه التحكم مباشرة في أي عنصر من العناصر. يتم ترك مدير التسويق مع خيار التكيف مع البيئة من خلال الملاحظة السريعة والتحليل والتنبؤ بهذه العوامل البيئية.
تقسيم البيئة الخارجية أيضا إلى عنصرين: البيئة الجزئية والبيئة الكلية.
[thrive_leads id=’2891′]
الأسواق وتقسيمات السوق:
تشير فكرة تقسيم السوق أو توقف السوق أو تجزئة السوق إلى الإجراء الذي يعزل السوق الشامل إلى مجموعة فرعية من التقسيمات ويتحول لسوق مكون من فروع. كل شريحة لها صفات وخصائص معينة، وهي شرائح وتجمعات ينقل كل منها سمات مشتركة، على سبيل المثال، العملاء. وتسمى هذه التجمعات شرائح العرض.
ومن خلال هذا الإجراء، تتطلع الجمعيات إلى التمييز بين ضرورات التجمعات المختلفة ومتابعة النهج لمعالجة هذه القضايا في كل قطاع من قطاعات السوق ومن خلال تقديم مزيج ترويجي من منتج يناسب كل منها هنا. لأهمية هذه الزاوية التي ميزناها الأكثر أهمية قررنا ان نقوم بعرض المعايير التي تقرر تقسيم ترتيب السوق وسوف نتناولها في دبلوم التسويق.
معايير تقسيم السوق:
- حجم السوق: تقسم حسب المساحة وتختلف من اسواق صغيرة او اسواق متوسطة او اسواق كبيره
- شبكه الطريق: تعتمد في التقسيم على شبكات الطريق للوصول للعملاء ومدى الوصول للزبون بأقل تكاليف
- طبيعة المستهلك: تعمل على دراسة طبيعة المشتري وذوقه لتوفير أفضل منتج بأفضل خدمات ومواصفات
- الامكانيات المتاحة: تعتمد على توفير امكانية مادية عالية وغيرها من الإمكنيات المتاحة لتحسين الانتاج
- الاستراتيجيات التسويقية: تلعب على المنافسة وسياسة من الترويج تعتمد على تحقيق ارباح مرضية للمستهلك
التخطيط التسويقي في دبلوم التسويق الالكتروني :
يتم تخصيص كل مورد لكل قسم من أقسام الشركة في. دبلوم التسويق وبعد ذلك يخصص تخطيط مستوى القسم الموارد لكل وحدة أعمال في الشركة. بالإضافة إلى ذلك يصمم تخطيط وحدة الأعمال خطة استراتيجية لكل مجال من مجالات الأعمال والتي تحدد كل من الأهداف / الأهداف التسويقية والاستراتيجيات والتكتيكات التي يجب أن تكون متسقة مع الخطة الاستراتيجية الشاملة.
ولذلك فإن خطة التسويق وفقا لكوتلر هي:
(وثيقة مكتوبة تتضمن الأهداف والاستراتيجيات وخطط العمل فيما يتعلق بعناصر المزيج التسويقي والتي تسهل وتمكن من الامتثال للاستراتيجية التي تمليها على مستوى الشركات).
لذلك من أجل تحقيق النجاح لعملك تحتاج إلى خطة تسويقية استراتيجية. ويتم تصنيف الخطط الاستراتيجية وفقا لإطارها الزمني لخطط طويلة ومتوسطة وقصيرة الأجل. وعادة ما تكون الخطط طويلة الأجل تتراوح ما بين 5 إلى 10 سنوات على مستوى الشركات والخطط المتوسطة الأجل من 2 إلى 5 سنوات وتتكون الخطط قصيرة الأجل من فترة زمنية تتراوح من 6 أشهر إلى سنة واحدة.
خطة التسويق الالكتروني السليم لديها 10 أقسام:
- ملخص تنفيذي: يجب أن تبدأ خطة التسويق مثل جمع المستندات التي يتم تقديمها إلى الهيئات التنفيذية المنشأة بموجز للخطة بأكملها مع البيانات والمعلومات الأساسية.
- المهمة والرؤية: تتضمن خطة التسويق سبب وجود الشركة والقيم ونواياها المستقبلية والنهج الاستراتيجي.
- تحليل الموقف: يتضمن هذا القسم جميع نتائج أبحاث السوق مع أقسام فرعية مختلفة.
- تحليل نقاط القوة والضعف والفرص والمخاطر: نقاط القوة والضعف لدى الشركة والتهديدات البيئية والفرص المتاحة للشركة، وهذا هو الأساس لتحديد الأهداف والاستراتيجيات التسويقية.
- الأهداف: الأهداف التي تخطط الشركة لتحقيقها يمكن تصنيفها استنادا إلى خصائصها على أنها كمية أو نوعية.
- استراتيجيات التسويق: بناءً على الأهداف تعد استراتيجية التسويق بمثابة خريطة طريق لتحقيق النجاح.
- المزيج التسويقي: النقاط الرئيسية في خطة التسويق في تصميم نهج هي (السعر والمكان والمنتج والترويج).
- برنامج العمل: يتم جمع جميع الإجراءات التي يتعين تنفيذها بجداول زمنية ومسؤوليات محددة بين الموظفين.
- بيان الدخل المؤقت: يجب أن تتضمن الخطة بيان الدخل مع أي مدخلات يكون قسم التسويق مسؤولا عنها.
- المراقبة والتحكم: الغرض من هذا القسم هو التأكد من اتباع جميع الأقسام التسعة وتحقيق الأهداف المقترحة.
أهداف دبلوم التسويق الالكتروني:
تم العمل على التأكيد في التدريب بدوره دبلوم في التسويق على اضافة الجانب العلمي كجانب خبير في مجال خدمة العملاء (دبلوم التسويق)
وصف شهادة دبلوم التسويق الالكتروني:
– مقدمة في التسويق:
نظرة عامه للتسويق – الادوار المختلفة للمسوق وبناء المشروعات – الفرق بين البيع والتسويق -اهمية التسويق
– بيئة التسويق:
مفهوم البيئة الجزئية – البيئة الداخلية – البيئة الكلية – خصائص البيئة التسويقية – اهمية البيئة التسويقية
– الاسواق وتقسيمات السوق:
انواع السوق – خصائص السوق – تجزئة السوق – اهمية تقسيم الاسواق – ما هو السوق
– سلوك المستهلك:
سلوك المستهلك – اهميه تطوير سلوك المستهلك – انواع المستهلكين – اختلاف المشتري والمستخدم
– ابحاث السوق:
التعامل مع العملاء – التحليل للنتائج – اهمية ابحاث السوق
– التخطيط التسويقي:
تخطيط السوق – مراجعه التسويق – اهداف الشركات –التخطيط التكتيكي – الاستراتيجيات المرتبطة
الفئة المستهدفة:
- كل من يهتم بالأعمال التي تتعلق بمجال التسويق.
- كل من يعمل بالتسويق ويتطلع لمكانة اعلى وعائد أكبر من الوظيفة.
- كل شخص يعمل على الترقية في وظيفته الحالية والتحسين الوظيفي.
- اصحاب المنشأة الذين يمتلكون نشاط والعاملين بالنشاط التسويقي.
- الباحثين عن دخل مرتفع لهم من نشاط التسويق.
- متخذ قرار إقامة مشروع خاص به تكون هذه هي البداية.
مدة دبلوم التسويق:
تسعه شهور . لمزيد من التفاصيل عن الدبلوم عبر الرابط دبلوم في التسويق
